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Preguntas Frecuentes |
Productos • Cómo debo conservar los Chocolate Fudge Brownies Berdey´s? En caso que Ud. logre resistir no consumirlos después de una semana, en climas cálidos es preferible que los refrigere o incluso los congele. Un Chocolate Fudge Brownie Berdey´s refrigerado puede durar hasta 90 días y congelado hasta 6 meses. Para consumirlo, retírelo de la nevera o congelador con al menos 60 minutos para su consumo (puede variar); si lo prefiere, sáquelo de su empaque y caliéntelo en el microondas por 18 segundos. • ¿Los productos de Berdey´s contienen alérgenos? Si, nuestros productos son elaborados con huevos y harina de trigo. Nuestra planta procesa algunos productos con nueces. • Tienen productos especiales para diabéticos? No, todos nuestros productos contienen azúcar. • Tienen productos bajos en colesterol? Tenemos el Angel Food Cake, un producto que contiene 0% grasa y 0% colesterol. Fabricado con la fórmula original como lo hacemos, es recomendado para personas con problemas de colesterol alto. Es recomendado por la American Heart Association como un snack saludable en pequeñas porciones. Servicio al Cliente • Cómo puedo ver mi historial de compras? Haciendo Login con su usuario y clave podrá ver el histórico de sus pedidos. • Garantizan ustedes la calidad de sus productos? Enfáticamente SI. Nuestros productos están hechos con la mejor selección de materias primas, un cuidadoso proceso de mezcla, horneo y empaque y la mejor logística de entrega. Cada decisión que tomamos es para mejorar cada día más nuestro servicio. Nuestra principal promesa consiste en una garantía incondicional: La satisfacción total de nuestros clientes. Si Usted o algún receptor de sus obsequios está así sea un poco insatisfecho, procederemos a la reposición inmediata de nuestros productos, la creación de un saldo a su favor para ser utilizado posteriormente o a la devolución de su dinero. • Ofrecen descuentos por volumen? Por algún otro concepto? Si, nuestra tabla de descuentos por volumen tiene diferentes rangos de descuentos; inician en pedidos individuales por valores superiores a $500,000 pesos colombianos. La tabla de descuentos la podrá conocer haciendo click aquí. También ofrecemos descuentos por hacer sus pedidos de temporada en forma temprana; si Ud. ha autorizado hacerle llegar información sobre nuestros productos y ofertas, se enterará de las mismas en forma oportuna. Si conocemos su lista de regalos con anticipación, recibirá ofertas con anticipación para que le envíe nuestros productos a sus seres queridos en sus fechas especiales. Son muchas las formas de obtener descuentos por su fidelidad a nuestros productos y marca. Esté atento. • Que incluye su precio de venta? En todos los casos salvo que se aclare una excepción, nuestros precios incluyen: • Precio de Venta • Impuesto al Valor Agregado 10% (IVA) • Costos de manejo y envío a cualquier destino en Colombia Envíos • Cómo realizan los despachos? Todos los despachos con destino a la ciudad de Bogotá D.C. son entregados en forma directa por nuestra empresa. Los demás destinos del país son atendidos por medio de un convenio con Servientrega, quien es nuestro proveedor único en este sentido. Su liderazgo y efectividad en su servicio han sido tenidos en cuenta para esta decisión. • Puedo hacer seguimiento a mis entregas? Si. Una vez despachemos sus obsequios, recibirá a su e-mail, el número de guía de transporte correspondiente; en la página de Servientrega, www.servientrega.com , podrá digitar dicho número y observar la trazabilidad de su obsequio. En el caso de los obsequios entregados directamente por nosotros, recibirá un mail una vez sea despachado y otro una vez sea entregado; además, recibirá un correo si hay novedades en el proceso de entrega. |
Cómo redimir mi Groupon? |
Cómo redimir mi Groupon? 1. Para comprar usando la solapa especial de Groupon $40,000 en nuestro WEB: http://www.youtube.com/user/berdeys?feature=mhee#p/a/u/1/GFP7Prmsr7Y 2. Para comprar cualquiera de nuestras más de 300 alternativas existentes en nuestra WEB con precio de $40,000: http://www.youtube.com/user/berdeys?feature=mhee#p/a/u/0/GrRnImgvrLU |
¿Cuáles medios de pago tienen disponibles en su página? |
 Para compras originadas desde cualquier lugar del mundo tenemos disponibles las tarjetas de Crédito Visa, Master Card, American Express y Diners. Para las originadas en Colombia, además de los anteriores, tenemos la posibilidad de recibir sus pagos a través de débito a cuenta corriente o de ahorros de bancos domiciliados en el país; igualmente, puede pagar en cualquier punto Via Baloto a lo largo del territorio nacional. Si lo desea, haciendo click en cualquiera de los siguientes links encontrará un video que explica el proceso de compra y pago según su escogencia: Pagar con Tarjeta de Crédito: http://www.youtube.com/user/berdeys?feature=zwCGeNOtlNU#p/a/u/1/zwCGeNOtlNU Pagar con cargo a su cuenta de banco: http://www.youtube.com/user/berdeys?feature=zwCGeNOtlNU#p/a/u/0/HUlmVrH9cJc Obtener los códigos para ir a pagar en los puntos Via Baloto: http://www.youtube.com/user/berdeys?feature=zwCGeNOtlNU#p/u/6/blJSEBfEAdY |
Restablecer Contrasena |
 Olvidé mi contraseña o información de ingreso. Cómo puedo recuperarla? Es importante que Usted sepa que ningún funcionario de www.berdeys.com conoce sus datos ni tiene acceso a su cuenta internamente por su seguridad, por tanto nadie podría decirle cuál es su clave o nombre de usuario; sólo le podran guiar para que pueda recuperar su información. |
